As avaliações no Google Meu Negócio tornaram-se fundamentais para empresas que desejam se destacar no ambiente digital. Um relatório da Statista revelou que, em 2021, 71% dos usuários consideram as avaliações online antes de tomar uma decisão de compra um salto significativo em relação a 2020. Ou seja, as opiniões dos seus clientes valem ouro.

O primeiro passo para conquistar mais avaliações é simples: oferecer um atendimento excepcional. Clientes bem atendidos se tornam defensores da sua marca e estão mais propensos a compartilhar experiências positivas. No entanto, muitos só deixam uma avaliação se forem incentivados. Por isso, não hesite em pedir diretamente seja por meio de um link enviado por WhatsApp, e-mail ou até por um cartão entregue junto ao produto.

Outra dica valiosa é responder a todas as avaliações, inclusive as negativas. Essa atitude demonstra comprometimento com o cliente e abertura ao diálogo, fortalecendo sua imagem. Adicionar chamadas para ação (CTAs) no site e nas redes sociais, como "Gostou do nosso atendimento? Avalie no Google", também pode fazer toda a diferença.

Utilize ainda o marketing por e-mail e as redes sociais como canais para lembrar seus clientes de deixarem uma avaliação. E, principalmente, facilite o processo: mostre que a avaliação pode ser rápida, com apenas algumas estrelas e uma frase simples.

Com essas ações, sua empresa aparecerá melhor posicionada nas buscas locais e conquistará a confiança de novos consumidores o que naturalmente se traduz em mais conversões e fidelização.