Uber anuncia pagamento maior por atrasos e ferramentas de IA
A Uber anunciou mudanças para motoristas e entregadores durante o evento Only on Uber 2026, em Miami, nos Estados Unidos. As atualizações abrangem ferramentas de inteligência artificial, pagamentos por viagens demoradas, proteção de gorjetas, revisão de métricas e recursos de segurança. Segundo a empresa, as propostas incorporam sugestões recebidas pelo programa Uber Crew. A disponibilidade depende do produto e do mercado; não há previsão divulgada para o Brasil. Parte das funcionalidades ainda será lançada futuramente, segundo a empresa, sem um calendário para cada mercado.
Na rotina de trabalho, o AI Home Summary reunirá na tela inicial informações sobre áreas movimentadas, eventos e oportunidades próximas do Boost+. O Trip Guide apresentará, em uma única tela, dados de embarque e desembarque, mapa e estimativa de ganhos da próxima viagem. Já o Discover concentrará promoções, reservas, aeroportos, eventos e lembretes. Um novo Tracker mostrará ganhos, situação no Uber Pro e promoções Quest. A companhia também prevê um assistente de voz para perguntas, mensagens e avisos sobre problemas de navegação.
Entregadores poderão corrigir no mapa informações sobre entradas de estabelecimentos e outros pontos de acesso. Posteriormente, poderão acrescentar dados de estacionamento. Para quem faz compras pela plataforma, recursos disponíveis em estabelecimentos selecionados ajudarão a localizar produtos por meio de luzes nas etiquetas das prateleiras e fotos enviadas por outras pessoas que realizam compras.
Na remuneração, a Uber pretende ampliar o pagamento adicional em viagens elegíveis que demorem além do previsto. Corridas com atraso superior a 15 minutos receberão um acréscimo maior, mas o comunicado não informa valores nem todos os critérios de cálculo. Em viagens com paradas extras, a cobrança pelo tempo de espera deverá começar após um minuto, em vez de dois, com expansão para UberX, Comfort, Black, Green e XL.
Se uma pessoa reduzir a gorjeta inicialmente concedida, a empresa afirma que cobrirá a diferença e disponibilizará o valor imediatamente na carteira do aplicativo. Motoristas e entregadores também receberão uma confirmação da proteção. Avaliações e cancelamentos afetados por situações fora do controle do trabalhador poderão passar por análise e, quando cabível, ter suas métricas ajustadas. Alterações de destino ou paradas aparecerão com o novo desembarque e eventual mudança de valor. Em certas mudanças para destinos próximos que reduziriam a tarifa, a Uber manterá o valor inicialmente apresentado.
A plataforma também prevê tarefas presenciais de verificação de estabelecimentos e pequenos trabalhos digitais com áudio, fotografia e vídeo. Outras iniciativas incluem entregas de lojas especializadas, coleta de devoluções em mercados selecionados, benefícios para compradores e desafios ligados à aceitação de pedidos.
Na segurança, uma ferramenta poderá identificar mensagens potencialmente inadequadas e sugerir que passageiros reconsiderem seu envio. Se a mensagem for enviada, motoristas poderão cancelar a viagem sem impacto na métrica de cancelamento. A Uber prevê ainda acesso restrito a determinadas gravações após relatos de incidentes, com limitações para casos graves, viagens com menores e situações sensíveis. O Report Hub ganhou conteúdos educativos sobre privacidade e comunicação respeitosa. A empresa não especificou quais novidades chegarão ao Brasil nem quando ocorrerão os lançamentos no país.
Fonte: 55content
