O marketing de hospitalidade e turismo vive um momento de transformação acelerada, impulsionado por mudanças no comportamento dos viajantes, avanços tecnológicos e uma crescente demanda por experiências mais autênticas e sustentáveis. As empresas do setor precisam ir além das estratégias tradicionais para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e conectado.

Uma das tendências mais impactantes é a personalização de experiências, baseada no uso inteligente de dados para compreender o perfil e as preferências de cada visitante. Desde recomendações personalizadas de roteiros até ofertas exclusivas de hospedagem e gastronomia, o foco está em criar momentos únicos que reforcem a relação emocional com a marca.

A tecnologia imersiva também ocupa papel de destaque. Realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR) estão sendo utilizadas para apresentar destinos, simular passeios e até permitir visitas guiadas virtuais, despertando o interesse antes mesmo da viagem. Além disso, chatbots com inteligência artificial estão tornando o atendimento mais ágil e acessível 24 horas por dia.

Outra mudança significativa é a incorporação de práticas sustentáveis como fator de decisão para os viajantes. Hotéis, operadoras e destinos turísticos estão investindo em redução de desperdício, uso de energias renováveis, compensação de carbono e valorização de comunidades locais. A sustentabilidade deixou de ser um diferencial e passou a ser uma exigência do mercado.

Por fim, o marketing de influência e conteúdo digital está cada vez mais integrado às estratégias do setor. Parcerias com influenciadores especializados, produção de vídeos imersivos e uso de storytelling ajudam a transmitir não apenas o que o destino oferece, mas a sensação de vivenciá-lo.

Em um cenário onde o viajante busca autenticidade, conveniência e responsabilidade socioambiental, as empresas que conseguirem alinhar inovação tecnológica, personalização e propósito terão um posicionamento muito mais forte e relevante no futuro do turismo e da hospitalidade.